İptal ve İade Koşulları

emreoptik.com.tr'den aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar aşağıdadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek için 444 0 541 numaralı müşteri hattını, sitedeki WhatsApp hattını veya [email protected] adresini kullanabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade adımlarını izleyin.

2. İade Süresi ve Koşulları

• İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ürün; koruma kilidi açılmamış, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş halde, tüm aksesuarları, orijinal kutusu, faturası ve varsa garanti belgesiyle birlikte gönderilmelidir.
• Koruma kilidi açılmış, kullanılmış, yıpranmış veya hasarlı olarak ulaşan ürünler size geri gönderilebilir ve bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• İade talebinizi bildirdikten sonra ürünü 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

3. Nasıl İade Edebilirim?

Üye girişi yaparak alışveriş yaptıysanız:

1. Hesabım > İade Taleplerim sayfasına gidin.
2. "Yeni Talep Oluştur" butonuna basın, sipariş numaranızı seçin ve iade etmek istediğiniz ürüne tıklayın.
3. İade nedenini ve iade tipini seçip "Kaydet ve Devam Et" butonuna basın.

Üye olmadan alışveriş yaptıysanız: Kolay İade sayfasında sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi veya cep telefonunuzu girerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Dilerseniz talebinizi sipariş numaranızla birlikte 444 0 541, WhatsApp veya [email protected] üzerinden de iletebilirsiniz.

4. Ürünü Gönderme

• Siparişleriniz size DHL eCommerce ile gönderilir; iadeler ise yalnızca Yurtiçi Kargo ile kabul edilir. Ürünü DHL ile geri göndermeyin.
• Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine 13560394 numaralı müşteri kodumuzu belirterek ürünü karşı ödemeli gönderin. Sizden kargo ücreti alınmaz.
• İade adresi: Yeni Mah., Atatürk Blv. No:88/D, 09270 Didim / Aydın

5. Ödeme İadesi

• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade genellikle 1–7 iş günü içinde yapılır. Her durumda yasal süre olan, iade bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
• Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde iade, sizin adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır. IBAN bilginizi iade talebinde veya müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.
• Siparişte teslimat ücreti ödediyseniz, bu ücret de iade edilir.

6. Hatalı veya Kusurlu Ürün

Size yanlış ürün gönderildiyse veya ürün kusurlu çıktıysa, 14 günlük süreyi beklemeden bize ulaşın. Kusurlu ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yer alan ücretsiz onarım, değiştirme, bedel indirimi veya iade haklarınızı kullanabilirsiniz. Kargo teslimi sırasında hasarlı paket fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Ayrıntılı yasal koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.